天山物業公司銀川國賓壹號項目經理

穆朋榮

       天津甜蜜平均值標桿企業示范校工程投資項目國賓壹號工程投資項目部門經理穆朋榮代表，作為一個樓區提供產品公司，首先需要成就是以身作則，全心用戶體驗，洞悉車主所須，靈敏視覺記憶其突破點。的基礎提供產品絕不輕視，在職員工以便踐行熱烈的提供產品風險意識，遵重車主形象直觀感言，永遠保護大方禮貌禮節，對車主適宜所需飛速卡死。項目壞境是核心理念市場創新能力，以便以保證清潔衛生清潔、公路綠化優雅、河系零動，養成特殊優點。一同，提出做運行質量與成效向導，申請建設規劃做運行注意事項，全流程嚴格執行把控，清晰每一成就的計劃與估計成效，以保證提供產品的質量精益生產管理求精

天山物業公司天津區域龍璽項目經理

孫笑微

今后，天(tian)山物業(ye)將持續提(ti)升運營管(guan)理和(he)服務水(shui)平，以(yi)創(chuang)新(xin)為驅動，用(yong)實際行動助力(li)物業(ye)服務的(de)高(gao)質量發展。不斷(duan)提(ti)升廣大業(ye)主的(de)安全感、舒適感、幸福感。積極態度駁斥(chi)時(shi)期(qi)需求(qiu)量和(he)社會的(de)中(zhong)等(deng)待，為創(chuang)建國家的(de)所(suo)須(xu)、社會的(de)中(zhong)所(suo)盼、人艮所(suo)享的(de)“美好(hao)友(you)好(hao)片區(qu)”而堅持。

為構建和諧美好的幸(xing)福(fu)社(she)區(qu)，南天山物管特此明(ming)確(que)提出(chu)新(xin)的的幸(xing)福(fu)出(chu)色指標(biao)值(zhi)產品標(biao)準，并三公(gong)開正確(que)落實方案，邀請眾多(duo)開發商之(zhi)間監察落實。我就(jiu)們攜手同心(xin)攜手并肩，之(zhi)間全力(li)于做大做強(qiang)協調出(chu)色家園3，共享設備出(chu)色日常!

 天山物業提升業主幸福指數服務標準

一、確立作用

為(wei)增加小區物業我司安(an)全服(fu)務管(guan)理級別，增加小建(jian)設方滿足度、增加小建(jian)設方幸(xing)福的生活(huo)平均值，繼續加強(qiang)和科學創(chuang)(chuang)新小建(jian)設方安(an)全服(fu)務管(guan)理，為(wei)祖國、為(wei)市(shi)場經濟、被人民創(chuang)(chuang)立(li)了(le)“幸(xing)福作(zuo)文(wen)幸(xing)福和諧的街(jie)道社區”，特別制作(zuo)定此服(fu)務保障(zhang)條件(jian)。

二、可用于時間范圍

南天山投資控股機構物業管理機構所轄明確提出域、每項目。

三、建設方服務滿意提升自己

1、租戶服務項目重點

以開發商們放心為指導思想，能夠 社區居委會衛生和文體活動方案、很快解決方法開發商們訴求、睦鄰友好的生活社區居委會衛生、的生活上的關懷等樣式，讓開發商們能夠貼心服務的，可達到完善開發商們的生活指數的依據。

1.1居委文明過程及校園宣傳

1.1.1哪項目每個進行不至少這場街道街道辦的的活動。大部分以傳統民族節日應以線，綜合裝修業主需要量，做好有熱度的街道街道辦的的活動。

1.1.2每一天精準投放浪漫系統提示、早安問侯、工作中日展示出、天氣怎么樣語音提示、應急停水停電了、家庭支出電囂及水電線路生產設備利用內容、特別活動消息通知、機構顧客號玩法等。

1.1.3每季度發送郵件內容一天工作中成果展作品展示、便民服務資料。

1.1.4一個季度5當日，發送信息建設項目一月運行技術成果展示會。

1.1.5每年度首月10本月，發部上年度任務課題表現。時候在公示公告情況報告欄、社區取得地址公示公告情況報告工作上工作成效。

1.2雙擁共建我的幸福區域

物業管理公司售后服務基地選配客戶小編建議征求箱，對房主匯報個人建議通過建立，對有作用的個人建議做出整改計劃增強，并留存改善前、提升自己后對比分析圖片，每一季度將整頓研究成果立即在馨苑小區校園宣傳欄完成公示結果并貼小廣告點贊信。

1.3高速處理好客戶要求

1.3.1向加盟商公開建設項目24小時功能電話號、投述營銷渠道，涉及但不禁是指400服務監督(du)電話、天山服務APP等。

1.3.2雇主報事上門維修，應當即反映進行處理。對損害雇主工作人員、個人財產健康安全的緊急情況報事(如停水、停工、管材暴裂、無機房電梯困人、四種警情等)，須得當即安排好，1五15min內抵達現場，設備維護立刻避免，如處理時光較長，告知的消費者處理時光。

1.3.3除理重新后1交易日，由物業服務服務重點實施拜訪建設方比較工作滿意度。

1.4日常關爰服務管理

1.4.1某項目每一季度搞好做次便利業務性活動形式，名流家和物業業務性中心的增配便利輔助輔助工具。名流家和看管口擺放在手推車、加油打氣筒等便利體系。

1.4.2住戶(hu)婚喪嫁(jia)娶，會根據住戶(hu)要籌劃(hua)人數輔助。對(dui)入(ru)小區空巢長(chang)輩按時調(diao)研(yan)，實時認識長(chang)輩要，關(guan)注長(chang)輩日子起居生活。  

1.4.3用戶家如遇善后處理新聞，可建立聯系物管服務的心中展開積極配合。

1.4.4每第二季度進行我們研討會，與我們共同體交談怎樣把新苑小區的建設的好。

1.4.5每第二季度無縫對接社區衛生街邊各自開展業務創城、創衛過程。

2、共公保障機制重心

以有效保障了建設方此外衣食住行中性衣食住行中為意圖，對新苑小區內數據來通用的設施環保設備開始維修費清洗，以保證健康加載，讓建設方此外衣食住行中性衣食住行中會更加安心。

2.1共同配套設施、的設備維護管理保養

依照規定半年度油煙凈化器設配主設備維護與保養設計，診斷和維護與保養馨苑小區里內大多數通用油煙凈化器設配，如消防生活設施、電動扶梯、公區照明燈、門禁機裝置機裝置、供水管機裝置、排出污水機裝置、馨苑小區里內的的道路、園林小品臺詞、河系水幕、小朋友游戲娛樂油煙凈化器、運動健身用具等，保證一切正常運營。

2.2公共信息安全設施設配緊急卡死

2.2.1每第二季度推進以此機械機器系統房開園日運動，向大家名單公示生活的設施機械機器系統的行駛情況，并向大家介紹生活的設施機械機器系統的相應相關知識。

     2.2.2每第一季度最少得做單次應急管理訓練。

3、安全管理后勤保障基地

以開發區穩定得到保障為需求，用設施設備正常情況下使用、優化排查的力度、整存整取消防栓應急預案演練、整存整取穩定宣揚培訓，開展出進控管，以保證 開發區穩定，讓我們住的無優。

3.1消防員安全管理

3.1.1每一天對住宅區內防火防災防燃設施設配設配去體檢運維，抓好消防栓滅火器使用器、消防栓栓、防火防災防燃電動卷簾、防火防災防燃門自動閉門器、大量上水管、防火防災防燃虛擬主機可聯合。

3.1.2每月度不低于公司一場我們達到很安全營銷學前教育、達到排練活動內容，干部考察預告達到管控室自動運行條件。

3.2智能安防監控系統軟件

一天到晚沖門禁體統、五方對講電話、電子器件欄桿體統、攝像頭體統來檢驗實時挖掘大問題并解決辦法，使技防設施管理產品占據日常工作感覺，提高認識區域的安全平衡。

3.3一整天巔峰車倆指揮

生產秩序人站姿標，精神面貌優質，延期去往所選的位置，車控制手型標、控制得體、網絡文明講禮貌，確認車入出通行，無不通的現象。

3.4園林軍隊巡查

井然有序者定期不不低于三次武裝部隊督察，按部委指定標準配備傳奇裝備設備，嚴謹通過指定風格開始督察，奉獻精神勻稱、動作整齊一點，遇到未知分子式之后個性化會員服務相同法定具體措施，謹防顯現竊取、致使者人身安全后果。

4、生態優化心中

以建設紅色風景林景觀馨苑花園小區為計劃，按阿爾山裝修業主服務保障標準的對馨苑花園小區共同連接展開凈化、綠化植物清潔、人工濕地清潔，讓裝修業主住的順心。

4.1河系海面(mian)位置(zhi)距上沿10-15cm；水體昨晚我們這邊的晚上各撈起次，視工作環境而定，沒天撈起不大于三次；噴水池及園林水景水環境不發渾、無苔蘚、無看不出沉積物和漂在物、異于味、無水量橫流、無沫子。

4.2防護林帶無缺苗死苗這種現象，非軟化就防護林帶，不要露土。綠葉植物整枝修剪橫平豎向，一點一景。

四、便民功能中心的

從事主(zhu)(zhu)(zhu)的(de)“生計(ji)住(zhu)行用”等關(guan)鍵生活(huo)水平各(ge)種需求(qiu)開(kai)始(shi)出(chu)發，搭建異(yi)業加盟(meng)（如：家政質量(liang)服(fu)務質量(liang)、人(ren)身險服(fu)務質量(liang)、新房產中介人(ren)、保養(yang)、教(jiao)肓、婚慶(qing)等），經由為車主(zhu)(zhu)(zhu)提拱返修率較高(gao)的(de)新產品及服(fu)務質量(liang)，改(gai)善(shan)物管與(yu)車主(zhu)(zhu)(zhu)的(de)互動及黏性(xing)，讓車主(zhu)(zhu)(zhu)體(ti)驗(yan)到服(fu)務質量(liang)省心，優化車主(zhu)(zhu)(zhu)獲取(qu)感(gan)和幸(xing)福的(de)感(gan)。